SAR gebruikt de Google Assistent

De Google Assistent is de slimme spraakhulp van Google. Als u klant bent van Google en u deze dienst van Google afneemt, praat u met de Google Assistent via een slimme speaker of via de meeste smartphones en tablets (Android en iOS). Via de Google Assistent krijgt u van Stichting Achmea Rechtsbijstand antwoord op juridische vragen. U activeert de Google Assistent door te zeggen: “Hey Google, praat met Achmea Rechtsbijstand.”

Google stuurt uw vragen aan Google Assistent door naar Achmea Rechtsbijstand

Wij sturen onze antwoorden op uw vragen terug naar Google Assistent. Bij het starten van een interactie met de voice assistent van Stichting Achmea Rechtsbijstand verstrekt Google aan ons een SessieID. Van Google ontvangen wij:

  • De tekst van uw interactie (bijvoorbeeld de vragen die u stelde)
  • De datum en het tijdstip van de interactie
  • Het land
  • De taalkeuze

Deze gegevens zij niet te herleiden naar u als persoon. Voor het leveren van deze dienst maken we gebruik van Google Dialogflow. De interacties met u verlopen via Google.

Binnen deze samenwerking met Google verwerken wij geen persoonsgegevens

Stichting Achmea Rechtsbijstand gebruikt Google Assistent alleen voor het delen van juridische informatie. Wij vragen Google niet om persoonsgegevens. Het kan incidenteel voorkomen dat Google aan ons in de tekst van een interactie een persoonsgegeven toestuurt. Wij controleren dat en als wij deze aantreffen, verwijderen wij persoonsgegevens zo snel mogelijk uit onze administratie.

Gestelde vragen, onze antwoorden en statistische gegevens bewaren wij 6 maanden

Gegevens uit interacties verwijderen wij na 6 maanden. Google levert aan ons geaggregeerde gebruiksstatistieken die voor ons gedurende 6 maanden inzichtelijk zijn. Door deze statistieken kunnen we onze toepassing van Google Assistent blijven verbeteren.

Google en u zijn samen verantwoordelijk voor het gebruik van Google Assistent

Stichting Achmea is daarvoor niet verantwoordelijk. De Google Privacy Policy omschrijft hoe Google gegevens over haar gebruikers verzamelt en gebruikt en wat uw rechten zijn. Verder heeft Google meer specifieke informatie over welke data u als gebruiker van de Google Assistent met Google deelt en hoe u deze data kunt verwijderen.