Soms krijg je te maken met een juridisch probleem over een dienst. Bijvoorbeeld over een torenhoge energierekening. Of een abonnement dat je niet kunt opzeggen. Of het lukt je niet geld terug te krijgen voor een geannuleerd concert. Allemaal heel vervelende zaken die iedereen kunnen overkomen. Daarom vind je hier uitleg over veelvoorkomende juridische problemen rondom diensten waar iedereen wel eens mee te maken heeft. Diensten zoals energie, abonnementen en vakanties. Zo weet je wat je zelf kunt doen en wanneer het slim is om hulp te vragen. Je krijgt per onderwerp uitleg, handige voorbeelden en tips.
Energie
Hoe zit het ook alweer met energiecontracten? Heb je een probleem met je energieleverancier? Misschien klopt je rekening niet of loopt je contract langer door dan je dacht. Of misschien krijg je ineens te maken met een nieuw contract terwijl je daar niet om gevraagd hebt. Wij leggen je uit wat je dan kunt doen. Je leest wat je rechten zijn en hoe je klachten kunt indienen.
Abonnementen
Hoe zeg je een abonnement goed op? Een abonnement opzeggen lijkt makkelijk, maar soms lukt het niet. Het abonnement loopt door, terwijl jij dacht dat het gestopt was. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij de sportschool of bij een tijdschrift. Ontdek hier wat de regels zijn. Je leest ook hoe je bezwaar maakt en wat je moet doen als je onterecht moet betalen. Zo weet je hoe je problemen met abonnementen kunt oplossen.
Vakanties
Vakantie moet leuk zijn, maar soms gaat er iets mis. Je reis gaat niet door, je komt in een slecht hotel terecht of je bagage is kwijt. Je leest hoe je in zo’n situatie een klacht indient en of je recht hebt op geld terug. Ook als je te maken krijgt met vliegtuigvertraging, helpen wij je met informatie en advies.
Meer over vrije tijd, reizen en vakanties
Evenementen – geen geld terug voor een ticket?
Je hebt kaartjes gekocht voor een concert of festival, maar het gaat niet door. In dat geval heb je vaak recht op je geld terug. Is het evenement verplaatst en kun je op de nieuwe datum niet? Dan mag je meestal kiezen: alsnog gaan of je geld terugvragen. Kocht je je tickets via een wederverkoper of doorverkoopwebsite? Let dan goed op de algemene voorwaarden van die partij. Daarin staat of je recht hebt op terugbetaling. Voorkom problemen door bij voorkeur te kopen via de officiële verkoopkanalen. Bewaar ook altijd je betalingsbewijs, dat kan nodig zijn bij een claim.
Verzekeringen – wat als je schadeclaim wordt afgewezen?
Wordt je schade niet vergoed door je verzekeraar? Controleer dan eerst de polisvoorwaarden: misschien valt je schade buiten de dekking. Dan kun je geen vergoeding van de schade vragen. Is dat niet het geval, dan kun je bezwaar maken. Stuur daarvoor een brief of e-mail naar de verzekeraar waarin je uitlegt waarom je het niet eens bent met de beslissing. Voeg kopieën toe van belangrijke documenten, zoals foto’s van de schade, aankoopbewijzen of eerdere communicatie. Blijft de verzekeraar bij zijn standpunt? Dan kun je de zaak voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dat is een onafhankelijke organisatie die bindende uitspraken doet over geschillen tussen consumenten en verzekeraars.
Thema's over Diensten
Meer voorbeeldbrieven
Of het nu gaat om Diensten of een ander juridisch onderwerp, met onze gratis voorbeeldbrieven zet je zelf snel een eerste stap naar de oplossing van jouw juridische hulpvraag.