Voor veel verkochte artikelen geldt een garantietermijn. Soms gaat een product kapot als de garantietermijn verstreken is. In dit artikel leest u waar u recht op heeft als een product dat u heeft gekocht, kapot gaat of gebreken vertoont.
U heeft ruim een jaar geleden een prachtige, grote en dure flatscreen televisie gekocht. De televisie kostte € 1.000,-. U bent een sportliefhebber en vindt het geweldig sportwedstrijden op een groot en haarscherp scherm te bekijken. Net voordat het WK voetbal begint, doet de tv het niet meer. U trekt aan de bel bij de winkel waar u de tv heeft gekocht. Daar krijgt u te horen dat de garantie helaas maar 12 maanden bedroeg en dat die termijn nét verstreken is. De winkel kan niets voor u doen. Staat u nu met lege handen, of toch niet?
Hieronder vindt u concrete antwoorden en tips op dit soort veelvoorkomende situaties.
Heeft u nog herroepingsrecht?
Er zijn 2 routes die u kunt bewandelen. Omdat het product al gebruikt is, krijgt u slechts in uitzonderlijke gevallen uw volledige aankoopbedrag terug als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Wilt u hier meer over weten, kijk dan hier. U kunt er ook voor kiezen om herstel van het product te vragen.