Wanneer mag een verkoper waardevermindering in rekening brengen?
In dit artikel lees je of en wanneer een verkoper waardevermindering in rekening mag brengen bij een productaankoop.
Voorbeeld
Je koopt een nieuwe mobiele telefoon bij een webshop. Eenmaal ontvangen wil je de kwaliteit van het scherm goed kunnen beoordelen en haal je daarom de beschermfolie van het scherm. Daarnaast maak je meerdere foto's en video's. Je bent niet helemaal tevreden over de kwaliteiten van het toestel en besluit deze binnen 14 dagen terug te sturen. De verkoper wil jou niet het volledige aankoopbedrag vergoeden.
Bij de meeste producten die je online koopt, heb je na ontvangst 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor laat je de verkoper weten dat je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht en stuur je het product terug. De verkoper is dan verplicht om binnen 14 dagen nadat hij het product weer ontvangen heeft het aankoopbedrag aan jou te vergoeden.
Binnen de termijn van het herroepingsrecht mag je het product kortgezegd inspecteren zoals je dat in een winkel ook had kunnen doen. Je mag bijvoorbeeld een mobiele telefoon uit de doos halen, maar je mag er geen programma’s op zetten. En je mag kleding passen, maar je mag de kleding niet langere tijd dragen of het prijskaartje er uit knippen.
Heb je het product meer gebruikt dan zoals je in een winkel had mogen doen? Dan mag je nog steeds gebruik maken van jouw herroepingsrecht, maar dan mag de verkoper jou een waardevermindering in rekening brengen omdat je het product hebt gebruikt. Dit bedrag kan behoorlijk oplopen. De verkoper mag geen waardevermindering in rekening brengen wanneer je niet, of niet volledig geïnformeerd bent over het herroepingsrecht.
Veelgestelde vragen bij waardevermindering
- Kleding buiten dragen.
- Elektronica uitgebreid gebruiken.
- Verpakking volledig verwijderen of beschadigen.
- Labels van kleding knippen.
- Producten wassen of wijzigen.