Annuleren van een aankoop is afhankelijk van de situatie Als u iets koopt, gaat u een overeenkomst aan. De wet zegt dat als u eenmaal een overeenkomst sluit, u daaraan ook gebonden bent. Er zijn wel uitzonderingen op deze regel.

Gevolgen van reizen naar een risicogebied Als u reist naar een gebied met een negatief reisadvies vanwege de covid-19 pandemie loopt u als reiziger het risico dat u niet verzekerd bent vanuit de reisverzekering.

Wij ontvangen veel vragen van onze klanten over het thema consumentenkoop. Dat varieert van hele ingewikkelde, tot wat meer standaard problemen bij een productaankoop. Uit onderzoek weten we dat veel van...

Het kan gebeuren dat u via internet wordt opgelicht of een product niet aan uw verwachting voldoet en u van de aankoop wilt afzien. Als u hier met de verkoper of leverancier niet uitkomt en u de verkoper...

Wat is de coronavoucher? Veel reisorganisaties die door corona reizen annuleren, geven hun klanten een tegoedbon voor een volgende vakantie. Deze tegoedbon wordt ook wel de ‘Corona voucher’ genoemd. De...

Wij ontvangen veel vragen van onze klanten over het thema consumentenkoop. Dat varieert van hele ingewikkelde, tot wat meer standaard problemen bij een productaankoop. Uit onderzoek weten we dat veel van...

Als u een aankoop of afstand doet, zoals via een webwinkel of via een catalogus, kunt u niet altijd goed inschatten of het product dat u koopt aan uw verwachtingen voldoet. Misschien is de maat van een...

Krijg ik geld terug bij annuleren door corona? Als de reisorganisatie de reis annuleert vanwege corona, heeft u recht op terugbetaling van de reissom. Er mogen geen nieuwe coronavouchers meer worden...

1. Ik wil vanwege corona mijn vakantie annuleren. Krijg ik mijn geld terug? Wilt u een reis annuleren vanwege het coronavirus? Dan krijgt u alleen geld terug als het Ministerie van Buitenlandse Zaken een...

Als u iets online koopt, dan mag u er vanuit gaan dat het product voldoet aan redelijke eisen. Wat die eisen zijn wordt niet alleen bepaald door wat we verstaan onder "normaal gebruik" en de productbeschrijving.

De regelgeving rond corona-documenten verschilt per land Tot dusverre zochten diverse individuele landen naar oplossingen. Met als gevolg een veelvoud aan verschillende paspoorten, certificaten en een oerwoud...